Der Ansturm auf die WM-Tickets ist nicht so groß, wie das die Veranstalter gehofft hatten, und das gilt auch für das Ausrichterland. Dabei gibt es für die Einwohner Südafrikas sogar Karten zum Schnäppchenpreis – zumindest aus deutscher Sicht. Wir berichten, wie der Ticketverkauf am Kap genau funktioniert, wo es hakt und was südafrikanische Fans selbst dazu sagen.

Beim Anblick der 16 Seiten starken Broschüre mit dem Antragsformular für die Karten zur WM 2010 entsteht der Eindruck, der Vorverkauf sei bestens organisiert. Die ersten Exemplare des Heftes lagen am 20. Februar 2009 in den Zweigstellen der First National Bank (FNB) aus und waren im Handumdrehen vergriffen. Die Prognose war eindeutig: Besonders die Karten der Kategorie 4, Sitzplätze hinter dem Tor, die nur von Südafrikanern oder Personen mit einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung für Südafrika bestellt werden können, würden sich wie warme Semmeln verkaufen. Eine Karte der Kategorie 4 für ein Gruppenspiel kostet „nur“ 140 Rand, umgerechnet knappe 11 Euro. Ein Preis, der für deutsche Fans ein Schnäppchen gewesen wäre, ist in Südafrika der Tageslohn für einen ungelernten Arbeiter.

Doch anscheinend lief der Vorverkauf nicht so geschmiert, wie es die „7 steps to buy a ticket“ im Antragsformular beschreiben. Wer die Karten nicht online bestellt, was einen Internetzugang und den Besitz einer Kreditkarte voraussetzt, den führt der erste Schritt gezwungenermaßen in eine Zweigstelle der First National Bank, die das Exklusivrecht für den Vorverkauf besitzt. Um das Antragsformular in der Bank auszufüllen (2. Schritt), muss man kein Konto bei der FNB haben, und es dürfen Karten für mehrere Spiele bestellt werden, jedoch liegt das Limit bei vier Karten pro Spiel für maximal sieben Spiele. Der 3. Schritt ist die Überprüfung der Personalien. Der Kunde muss eine Mobiltelefon-Nummer angeben, denn die Benachrichtigung über den gelungenen Kauf erfolgt per SMS. Wenn alles seine Richtigkeit hat, zahlt der Antragsteller den Betrag in bar am Schalter der Bank ein (4. Schritt). Im Gegenzug stellt die Bank eine „Offical Mascot Prepaid“-Karte aus, auf der der eingezahlte Betrag gespeichert ist (5. Schritt).

Danach beginnt das hoffnungsvolle Warten auf die SMS, wie der 6. Schritt bezeichnet wird. Der 7. Schritt bedeutet entweder Frust oder er führt im April zum FIFA Ticket Office, wo die Tickets gegen Vorlage der Prepaid-Karte abgeholt werden können. Fans, die leer ausgegangen sind, führt der Weg zum nächsten FNB-Geldautomaten, der den gespeicherten Betrag der Prepaid-Karte in bar ausspuckt – vielleicht haben sie in der nächsten Phase mehr Glück.

Michael Ngodwana arbeitet in der Serviceabteilung der FNB-Filiale im Vorort Rondebosch in Kapstadt. Er bestätigt, dass sich am Morgen des 9. Februar lange Schlangen vor der Bank gebildet hatten, und bemängelt, dass die Einzelheiten der „First come, first serve“-Phase in den Medien nicht eindeutig genug erklärt wurde. Viele Antragsteller beschwerten sich darüber, dass sie nach Ablauf der angekündigten 10 Arbeitstage immer noch keine SMS erhalten hatten. Daraufhin waren die FNB-Angestellten gezwungen, den empörten Kunden mitzuteilen, dass sie keine Informationen über den Stand der Auslosung von der FIFA erhalten hätten.

Strini Gowender ist sich sicher, dass er Karten in der letzten Phase in den Vorverkaufsstellen bekommen wird. Auf die Frage, ob er einen Schlafsack hat, lächelt er. Er findet den Preis von 140 Rand für die Vorrunde Kategorie 4 nicht zu teuer. Nach seiner Meinung halten die Preise die Krawallmacher fern. Er erinnert an die Ausschreitungen während der Partie Ajax Cape Town gegen Kaizer Chiefs. Die Karten kosteten weniger als 4 Euro und laut Strini musste er das Stadion fluchtartig verlassen, weil er sich in dem Hagel von Sitzschalen und anderen Gegenständen, die die angetrunkenen Fans von den Rängen warfen, nicht mehr sicher fühlte.